榜樣事跡啟發心得體會【篇1】

《榜樣》系列節目，為我們展現了當代各行各業黨員心懷人民、為國為民、無私奉獻的鮮活事跡。從個感人肺腑、催人淚下的先進模范黨員的忘我奮斗的行動中，我看到了優秀共產黨員的真實形象、體會到了人民公仆的珍貴品格、領悟到了共產主義信念的深刻內涵。

熒幕上的這些榜樣人物有一個共同的特點，那就是他們都深深熱愛自己的崗位，把為人民群眾服務當成自己的樂趣和價值追求，并持之以恒付出。有句話說得好：“你把群眾放在什么位置，群眾就把你放在什么位置”。有人說：“堅定理想信念，堅守共產黨人精神追求，始終是共產黨人安身立命的根本。”正是由于他們把群眾放在最高的位置，在崗位上熱情為群眾服務，從而獲得了群眾的認可和口碑，他們在為別人奉獻時實現了自己的共產黨員的理想信念、做的是有意義事，他們既普通又崇高，既平凡又偉大，他們有一個共同的名字——中國共產黨員，他們用自己的點滴行動，用自己的堅定執著書寫著“講政治有信念，講規矩有紀律，講道德有品行，講奉獻有作為”的優秀共產黨員品質，從而走上熒幕成為榜樣。

每一名黨員都要向他們一樣，始終有堅定的理想信念，把堅守的信仰、奉獻的人生、勇敢的擔當、為人民服務作為自己的時刻牢記的信條，在自己平凡的崗位上，勇于擔當，恪守職責，扎實苦干，無私奉獻，踐行為民服務宗旨。”

榜樣事跡啟發心得體會【篇2】

“動人以言者，其感不深；動人以行者，其應必速。”榜樣的力量是無窮的，為了使全體師生學習領悟榜樣高尚的品德以及奮斗的精神，樹立正確的奮斗航向，根據學校黨委組織部要求，12月8日，財經學院組織師生黨員和各班學生觀看了《榜樣6》的直播。

節目中我問看到了50多年來，為祖國為黨守好每一寸沙無私奉獻的魏德友；有一心為民，為民眾做好每一件事的孫金娣……建黨-周年以來，無數黨員為民奉獻，為國犧牲，他們身上的愛國精神與愛民精神早已深深地植入我們心中。時代更替中，始終不變的是他們的身姿；歷史坐標上，始終清晰的是他們的步伐。

信仰是激發千萬顆紅心向黨的強大引力波，信仰是激勵我們不忘初心牢記使命的強大動力。我們不僅要把榜樣的精神寫進生活，更要把他們作為我們的奮斗目標，不論是老師還是學生，我們同樣都是新時代的接棒人！

通過這次觀看學習，更加堅定了全體師生心中的信仰，激起了大家心中的崇高敬意和澎湃激情。大家隨后也進行了學習交流、撰寫觀后感和學習體會，并表示節目從平凡而又偉大的故事中詮釋了新時代共產黨員的責任與擔當，愿以他們為榜樣，在接下來的工作中，繼續奮斗，不忘初心、牢記使命，為財經學院的建設奉獻自己的力量。

榜樣事跡啟發心得體會【篇3】

在觀看《榜樣》節目時，不知什么時候淚水已悄然流下。四位黨員嘉賓和七位“兩優一先”典型各自的講述無一不感動著我。拿鋤頭的手、攥粉筆的手、握焊槍的手、擎黨旗的手、把方向的手、撐起平安的手……就是這樣一雙雙不同的手，卻握住了奉獻，又攥住信念，書寫著平凡中的不平凡。他們是我們這個時代的榜樣，他們的故事也如一盞盞明燈，為和我一樣的年輕一代的入黨積極分子照亮了前進的道路。作為一名鐵路人，一名入黨積極分子，我深思著自己在未來的道路上該如何做好自己，又該從這些榜樣身上汲取什么樣的力量。

首先，要樹立堅定信念和堅守信仰的決心。對信念和信仰一旦選擇，就要毅然堅定，而堅守信念和堅守信仰所付出的代價有時遠比選擇時要巨大的多。江西奉新縣澡下鎮白洋教學點的鄉村教師支月英從19歲堅守深山，36年來帶出1000多個孩子，撐起了兩代山里人求知的天空，她的故事深深打動著我，而當主持人問她為什么不離開時，她卻說：“我不是因為有希望才選擇堅守，而是因為，只有堅守了才可能有希望”。一個人做一件好事不難，做一輩子好事卻很難;一名共產黨員堅守信念一刻不難，堅守一輩子信念就十分偉大了。從支老師的身上，我看到了她對共產主義事業的堅定和堅守。

其次，要樹立堅守信念的毅力和勇氣。“求過人、臥過底、斃過匪”，這是婁底市人民警察李貝的簡介，單單的九個字不知藏了多少的危險與困境，但她責任在心，擔當在肩，必須堅守執法一線，為婁底市人民撐起一把平安傘，她用行動詮釋了警察公仆的本色，在最平凡的崗位上綻放著光芒，勇擔重任，有情懷，有勇氣，有魄力。同樣的，還有基層老黨員羅官章，時時刻刻想著村民，連退休了也不放下自己的責任。從他們身上，我看到了共產黨人堅守信念的毅力和勇氣。

最后，要開拓創新，迎難而上，能做善成。吉林中車長客電焊工李萬君，作為一名普通工人，他卻做到了極致，讓主持人都稱他為大國工匠;為了開拓創新的行業闖將王恩東，更是以大器成大事的精神為中國的技術發展不懈努力，在這個過程中，他們都要不斷克服困難，甚至不斷創新，這是我難以想象的。從他們身上，我看到了共產黨人迎難而上，開拓創新的精神。

節目雖然結束了，但我的內心卻久久不能平靜。看著他們，想著自己，我想榜樣的力量也許是有限的，我們只有堅定共產主義信念，不斷學習，反復實踐，在這其中克服重重困難，勇于創新，才有可能繼續傳承這些榜樣的力量，繼續為我們人類社會，為我們的下一代做好榜樣，讓榜樣代代相傳。這讓我想起了《榜樣》這首歌，或許這是最好的結尾.

“也許你驚天動地，血灑疆場，以生命踐行了你的理想;也許你默默無聞，不聲不響，用行動詮釋了你的信仰;也許你離開已久，已在天堂，但仍然傳遞精神和力量;也許你就在身邊，閃著光亮，讓人們感受到溫暖和希望。有你同行，不再彷徨，是你堅定了我們的夢想。有你同行，不再迷茫，你就是我們前進的方向……”

榜樣事跡啟發心得體會【篇4】

根據縣委組織部要求，我參加了黨支部組織開展的集中學習活動，認真觀看了微視頻《身邊》第十七集高麗麗同志的優秀事跡。

通過學習，我深入了解了甘做群眾的“跑腿員”的高麗麗。便民專職代辦員制度在全國屬于首創，由于是新生事物，村兩委和村民都不了解，也不信任這個城市姑娘，加之生活環境不同、聽不懂方言，高麗麗受盡冷落、吃盡苦頭，一些村民把她當成發傳單的，吃提成的，就是不相信是能辦事的。美好的憧憬和現實的反差，讓高麗麗留下無奈和委屈的淚水。面對困難，她沒有退縮。

從取得群眾信任開始，高麗麗踏遍了村里的每一條小巷、敲遍了村里每一戶大門，仔細詢問每戶村民的生產生活方式、經濟來源、家里有什么困難、有什么需求，有什么需要代辦的事。白天入戶了解情況，填寫《村民檔案》，晚上認真研究各項惠農政策。就這樣，她學會了用群眾語言，懂得了如何與村民打交道，知道了怎么才能消除村民的隔閡感，讓村民從心底里認同她。

從不認知到了解，從了解到認可，從認可到現在親如一家。作為一名共產黨員，高麗麗深深融入到農村基層這片沃土。從她身上，我有了以下體會：把群眾的利益放在自己工作的第一位，把是否有利于群眾利益作為檢驗自己工作的標準，不以事小而不為，群眾利益無小事。在今后的工作中不管做什么事情，首先考慮群眾的利益，把為群眾著想作為一切工作的出發點和歸宿點。堅決服從黨的領導，是作為一名黨員最基本的要求。始終把自己作為黨的肌體上的一個螺絲釘，放到哪里都默默做貢獻。我在工作中也要和高麗麗一樣，對黨服從，聽黨的調遣，不講條件，不講待遇，以“哪怕只要有1%的希望，也要盡100%的努力”的拼搏和奉獻精神，努力為黨的事業貢獻自己的力量。

高麗麗在艱苦的工作環境中沒有怨天尤人，而是選擇了迎難而上，克服了許多艱難困苦。正是她這樣的精神感染了他身邊的群眾，使群眾都深深地信任她。我們在今后的工作中要學習她知難而進的精神，工作中有困難時勇敢面對，而不是畏畏縮縮，止步不前。要大力發揚“不忘初心、不畏艱難”的崇高職業精神，做一名政治堅定、品德高尚、群眾信賴的合格黨員。

榜樣事跡啟發心得體會【篇5】

觀看完《榜樣》之后，我感觸頗深。一方面，是由衷敬佩這些優秀共產黨員、優秀黨務工作者的堅定的信念及可貴的創新、奉獻、堅守、擔當和責任精神;另一方面，又深感自己在實際工作崗位上看上去是整天忙忙碌碌，卻是碌碌無為。

《榜樣》讓我印象最為深刻的是山村教師支月英，她的先進事跡深深地觸動了我的心弦。且不說36年的堅守和奉獻需要付出多大的勇氣、承受多大的重擔。僅就身為一名女性，青春年少時遠離溫暖人心的家鄉，為妻為母后難以照顧到家人，這對于她又隱含多少不舍和隱忍。短短十分鐘的時間難以細述她幾十年來為大山孩子們所付出的一切，但榜樣的力量早已注入我的心靈，她的那一句“我不是因為有希望才選擇堅守，而是因為堅守了，才可能看到希望”，感染著我向她看齊，做一名無愧于心的人民教師。

追隨榜樣，讓我學會立足實際和熱愛崗位。

只有從實際出發，發自內心的熱愛自己所在的崗位，才會積極主動地投入到工作的大事小情中，身在其中，樂在其中。支老師正是出于對大山孩子們、對教育事業的真心熱愛，才舍棄不下那里，選擇“一直一直教下去，教到自己教不動為止”。

追隨榜樣，讓我懂得肩負責任和勇于擔當。

有的人經常拿“地球離了誰都能轉，少了我一個無所謂”來當擋箭牌，給自己找借口推脫工作。但設想如果支老師也抱有這樣的消極態度，當家人幾次想辦法讓她離開大山的時候，她能抑制住心動，決心堅守孩子們嗎?正是因為她的這種責任感、使命感，才使得她成為山里人們的精神支柱。

追隨榜樣，讓我堅持甘于付出和無私奉獻。

不只是浮于表面的口頭上的精神鼓勵，還要有慷慨解囊的物質幫助。就像支老師不僅帶給孩子們飛出大山的希望，更自費購買教具學具，為貧困失學的孩子墊付學雜費。

重溫《榜樣》的力量，我深感：榜樣無處不在，榜樣的力量無處不至。即便是節目中宣揚的先進人物，他們也都有各自的榜樣，或是家人，或是同行……而榜樣又是無界限的，深處不同行業、不同崗位的我們，都能感受到榜樣身上所散發出來的正能量，激勵著我們不斷追隨他們的腳步，努力有所作為，綻放自我華彩。

榜樣事跡啟發心得體會【篇6】

偉大的時代呼喚偉大的精神，崇高的事業需要榜樣引領，在中國共產黨波瀾壯闊的歷史進程中，涌現出了無數為祖國和人民無私奉獻的優秀共產黨人，他們的為民情懷、高尚情操，永遠激勵我們不忘初心繼續前進！

中央組織部、中央電視臺聯合錄制了反映全國“兩優一先”典型事跡的專題節目《榜樣》。通過榜樣讓我認識了很多讓人尊敬的人。

他們盡職盡責，嘔心瀝血，銳意進取，勇于創新，他們生活簡樸、廉潔從教、克己奉公，言傳身教，把自己全部的愛無私地奉獻給了黨和人民的教育事業，他們的崇高品格和師德不僅受到學生和教師的尊敬，而且得到了廣大人民群眾的高度贊譽。

“窮且益堅，不墜青云之志。”這些榜樣表現出了高尚的品德和頑強的意志，無私奉獻，默默無聞，把自己的心血和力量獻給教育事業，他們的身上閃爍著師德的絢爛光輝。孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從。”中小學教師的工作對象是成長中有極大可塑性的未成年人，教師的道德表現能夠影響一個學生的一生。作為教師，榜樣的力量是無窮的，其身教必然重于言教。要在自己的職業道德方面追求卓越，追求高標準，這是構建我們未來民族道德素質的基礎。

師德是中華優秀文化的精萃，也是優良革命傳統的重要組成部分，教書育人，教書者必須先為人師，育人者必先行為示范，教師的職業特點決定了教師必須具備更高的素質，而師德是教師最重要的素質，是教師的靈魂。他們讓我們懂得了，一個人，原來可以這樣積極地對待工作和生活，可以這樣真誠地與人相處，可以這樣熱情地幫助別人……在當今冷漠、隔閡漸成風氣的時候，我們需要的，不正是這樣的生活態度和方式嗎？可以想像，假如生活中處處有像郭力華這樣的人，那我們這個社會，必將更加和諧，必將布滿更多的溫情，必將更有人情味，必將更讓人留戀。

我也深深體會到一種師生間難得的和諧之情，在感動的同時，我又自己感到羞愧，同樣身為人師，我卻常埋怨工作的不如意，埋怨學生的.調皮，埋怨家長的不配合，卻忽略了自我反思。惰性越來越占據了我的大腦，我不知道自己的思維中是否還存有“對工作的熱情”。郭麗華得知自己患癌證晚期后仍然未有過絲毫的黯淡，痛苦中，她選擇了理智：絕不能萬念俱灰，要靠治療向命運抗爭，要奪回自己的生命，重新回到她怎么也站不夠的講臺。可是我呢？我有著健康的身體，卻拖著一個即將癱瘓了的大腦，看不到生活的希望，消極的思想占據了我的心，沒有希望、沒有信心、沒有斗志，有的只是埋怨。

學習了他們的感人事跡后，我深切體會到：一個人，原來可以這樣積極地對待工作和生活，可以這樣真誠地與人相處，可以這樣熱情地幫助別人……我很感動，從中學到了很多，也讓我重新熟悉了教師這份職業，在如今的這個工作崗位上，我想我應該用一份真摯的態度去對待。我不能埋怨學生，不能埋怨家長，不能埋怨社會，我要拾起信心，鼓起勇氣，爭取做一名優秀的人民教師，為教育事業盡微薄之力

榜樣事跡啟發心得體會【篇7】

今天，醫院組織觀看主題片《榜樣》，吳孟超同志既是黨和政府對他個人多年努力奮斗、無私奉獻的獎勵，也是全國醫藥衛生界的驕傲和光榮。

吳孟超同志是我國肝臟外科的主要創始人和開拓者，中國科學院院士，現任中國人民解放軍第二軍醫大學東方肝膽外科醫院院長、東方肝膽外科研究所所長;曾任第二軍醫大學副校長、中華醫學會副會長、解放軍醫學科學技術委員會副主任等職。年高德勛的裘法祖院士評價他是：醫德高尚、醫術高超;勤于學習、善于實踐、勇于探索、敢于創新;在超越中創新，在創新中超越。

吳孟超同志從1956年開始肝臟解剖的研究，提出了肝臟臨床解剖新見解，奠定了我國肝臟外科的基礎。上世紀60年代，他突破肝臟手術禁區，成功進行了以中肝葉切除術為代表的一系列標志性手術，創立了肝臟外科的關鍵理論和技術體系，開辟了肝癌基礎與臨床研究的新領域，率先提出“肝癌復發再手術”的觀點，延長了許多肝癌患者的生命。他創建了世界上規模最大的肝臟疾病研究和診療中心，培養了大批高水平專業人才。作為一名醫生，他在50多年的臨床工作中，為13600多名患者解除了病痛;作為一名醫學科技工作者，他發表學術論文796篇，主編《黃家駟外科學》等專著15部，獲得國家、軍隊、省部級科技獎勵26項，被中央軍委授予“模范醫學專家”稱號，被國際肝膽胰協會授予“杰出成就獎”。在這些巨大的成就里面，飽含著吳孟超同志愛黨、愛祖國、愛人民的高尚情懷和為祖國爭光，為民族爭氣，為人民服務的人生理想，無不凝聚著他對患者的關愛之情和對醫學創新的不懈追求，是他忠于人民健康事業的真實寫照。

一、學習他以保護人民健康為己任的崇高思想，做人民信任的好醫生

醫療衛生工作涉及千家萬戶，與人民的身體健康和生命安全密切相關。黨中央提出建立社會主義和諧社會的目標，醫療衛生行業擔負著繁重任務。構建和諧醫患關系，解決群眾看病難、看病貴問題，是醫療衛生行業貫徹-的具體體現，也是構建和諧社會的重要組成部分。人民群眾從醫療衛生服務中，看能否享受經濟社會發展成果，看黨風政風建設是否取得成效，看政府管理水平是否有所提高，看社會是否公平和諧。群眾衡量醫療衛生工作的成效，很重要的一條就是看醫務人員能否全心全意為患者服務，能否努力維護人民群眾健康權益。醫療衛生工作關系黨和政府工作的全局，醫療衛生工作者擔負光榮而艱巨的任務和職責。

我經常聽到一些醫務人員議論，說現在醫生不好當，吃苦受累冒風險，病人不信任、不滿意，還承受媒體批評和輿論壓力。客觀地講，這些情況確實存在，出現這些問題的社會原因也很多，不能單純責怪醫務人員。但是，醫療衛生服務是公共服務的一個窗口，群眾對衛生工作的評價主要看醫療衛生服務。作為一名醫務人員，我們不能怨天尤人、知難而退，更不能隨波逐流，應該迎難而上，為國分憂，為民解愁。面對群眾反映強烈的問題，我們不能無動于衷，不能漠然處之。應該堅持從我做起，從能夠解決的問題做起，堅持以患者為本，牢固樹立忠實為病人服務的觀念，從患者病情出發，從群眾的承受能力出發，維護衛生服務的公益性質，努力為群眾減輕負擔。廣大醫務工作者要學習吳孟超同志以維護人民健康為己任的思想品德，堅持以忠實服務為榮，謀取私利為恥;堅持為患者著想，因病施治，合理用藥，采用適宜醫療技術;堅持為群眾提供安全、有效、公平、價廉的醫療衛生服務。廣大醫務工作者都應該認識到，我們的技術和才能是黨和人民培養的結果，我們只有忠誠為群眾服務的義務，沒有利用醫療技術謀取私利的權力。這是每一位醫務工作者必須具備的品格。

二、學習吳孟超同志崇尚醫德、恪盡職守的精神，捍衛醫學圣潔和尊嚴

醫療服務承擔著救死扶傷、治病救人的崇高使命，醫務人員的服務態度和服務質量，在一定意義上講，決定著患者的生死存亡。自古以來，許多著名的醫學大家對醫療行業的職業道德問題做過許多精辟的闡述，古人曰：“夫醫者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達不可任也，非廉潔淳良不可信也。”唐代醫藥學家孫思邈在《備急千金方》中說：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想。”這是何等高尚的品格!“無德不成醫”、“懸壺濟世”、“大醫精誠”影響了幾十代醫務工作者，教育熏陶了無數的良醫、名醫。在吳孟超同志身上，既能夠看到我國醫務工作者繼承的良好傳統美德，又體現了開拓創新、探索求實的時代特征。在我國的醫療衛生隊伍中，絕大多數醫務人員秉承治病救人，救死扶傷的宗旨，刻苦鉆研，忠實服務，為保護廣大人民群眾的健康盡職盡責。但是，也有少數醫務人員見利忘義，為了一己之利而損害群眾利益，有的甚至接受賂，為不法藥商追求暴利大開方便之門。最近媒體揭露的高額醫療費用事件、多名醫務人員收受回扣案件等，不僅給醫院造成惡劣影響，也給全國衛生系統帶來了嚴重損害。我希望這些同志猛醒!社會主義市場經濟，并不是一切向錢看，并不是唯利是圖，并不是物質利益高于一切。如果為追求物質利益而丟掉精神追求和人生準則，那就失去了醫務工作者起碼的道德標準，失去了作為一名醫生的資格。醫務工作者在任何條件下，都必須堅持醫療行業的職業操守，不能讓物欲玷污“大醫精誠”和白衣天使的良好社會形象。吳孟超同志說，醫生看病要重在多看、多問、多聽、多做，為病人選擇既便宜又能解決病痛的辦法，減輕病人的經濟負擔。這應該成為所有醫務工作者必須遵守的行為規范。

最近，解放軍第三軍醫大學西南醫院等110家醫院聯合倡議，在全國實施“人民醫生”行動。希望廣大醫務人員以積極的姿態面對患者和社會，秉承“吸納民聲、取信于民”的原則，向不良醫療行為宣戰，努力踐行“人民醫生”的職責;希望全國醫療衛生工作者迅速行動，捍衛醫學的圣潔和尊嚴。

三、學習吳孟超同志刻苦鉆研，敢于創新的意志，勇攀醫學高峰

醫療服務具有高技術、高風險的特點。由于人體醫學的極端復雜性，人類還不能完全戰勝各類疾病，治療中也有發生意外的可能。在群眾不理解的情況下，就會出現醫療糾紛。因此，有些醫務人員為了保護自己，不愿冒風險搶救病人;也有些醫生為患者做很多不必要的檢查。吳孟超同志認為，這樣做的人不是真正的醫生。醫生應該盡心盡力，哪怕有1%的希望，都要做100%的努力去爭取。如果醫生首先考慮自己的得失，就不是好醫生。只要你真正做到了科學、合理，工作都做到家了，就不應該怕。作為一個有崇高敬業精神的人，應當對技術精益求精，應當不怕任何艱難險阻，為社會，為人民做出更大貢獻。

醫學進步是一個不斷探索和發展的過程。現在采用的技術都是無數醫學前輩甘冒風險，孜孜以求，辛勤努力，不斷鉆研的結果。目前，醫學和臨床實踐中還有許多未知的領域等待我們去探索，有許多疑難疾病等待我們去攻克，這是醫務工作者的歷史責任。全國的醫務工作者，都應該向吳孟超同志那樣，刻苦鉆研，勇于創新，攀登醫學高峰。

四、學習吳孟超同志尊重患者、理解患者、關愛患者的優秀品德，努力構建和諧醫患關系

醫患關系伴隨著疾病和醫療服務而出現，只要有醫療服務活動，就存在醫患關系，不是和諧的醫患關系，就是緊張的醫患關系。醫務人員和患者的共同目標是戰勝疾病，減少痛苦，保障健康和生命安全。醫務人員和患者之間應該建立互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關系。

當前，醫患關系緊張、醫療糾紛增加，原因是多方面的。其中一個重要原因是醫患之間缺乏信任、缺乏溝通、缺乏相互理解，不能換位思考。部分醫務人員不信任群眾，不能設身處地替患者著想，把患者當成可能發生糾紛的追究者，讓患者做許多不必要的檢查，過多考慮自身利益;有些患者對醫務人員也缺乏理解，不了解醫學的復雜性，不相信醫生，甚至不擇手段地尋找醫生的責任。在這種情況下，醫患雙方成了對立面，醫患關系還能夠和諧嗎?

和諧的醫患關系是同志、朋友、親人之間的關系。患者有病投醫，是相信醫生，醫生應該忠實地為他們服務，減輕痛苦，減少負擔，絕大多數病人對醫務人員會抱有感激之情。反之，如果醫生服務態度差，服務質量低，醫療費用高，醫患之間缺乏感情交流，甚至使患者增加生理、心理和經濟負擔，就難以得到群眾的諒解。如果患者不以醫生為朋友，處處提防，甚至圍攻、傷害醫務人員，醫生也不可能全身心地從事醫療服務。因此，醫患之間的溝通應該加強心靈溝通和感情交流。醫務人員要轉變服務理念，提高醫療質量，尊重病人，理解患者，設身處地為患者著想，把病人擔心的問題講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫療質量，又能夠減少費用支出的治療方法。患者也應該尊重醫生，積極配合醫生同病魔做斗爭。

建立和諧醫患關系，醫療機構和醫務人員是主導的方面。醫療機構必須堅持為人民健康服務的辦院宗旨，努力維護人民群眾的利益，完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫療服務的意見，并努力改進工作。醫務人員必須尊重和維護患者的知情權和選擇權，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的意愿，努力讓患者獲得最佳的治療效果。患者也要信任醫務人員，體諒他們的難處和醫療活動高技術、高風險的特點。只要我們善待患者，加強溝通，為患者著想，提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務，就會贏得患者的尊重和認同，就會建立起和諧的醫患關系。

衛生工作面臨著前所未有的發展機遇和挑戰。醫療衛生事業是光榮而崇高的事業。發展醫療衛生事業，構建和諧的醫患關系，保護廣大人民群眾的身體健康是一項長期而艱巨的任務。希望全國的醫務工作者以吳孟超同志為榜樣，振奮精神，扎實工作，積極探索，開拓創新，人人爭做維護人民群眾健康的忠誠衛士，為構建社會主義和諧社會貢獻更大的力量。