領(lǐng)導(dǎo)工作述職報(bào)告2022
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。以下是小編整理的領(lǐng)導(dǎo)工作述職報(bào)告2022，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
領(lǐng)導(dǎo)工作述職報(bào)告2022(一)
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20__年對(duì)我來說是不平凡的一年，在今年我從工作了20多年的紀(jì)檢戰(zhàn)線來到了人大這個(gè)新的工作崗位。一年來作為內(nèi)務(wù)司法委員會(huì)的主任委員，在市人大常委會(huì)的直接管理和領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)和貫徹"三個(gè)代表"思想，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，堅(jiān)持制度管理，民主集中，堅(jiān)持弘揚(yáng)正氣，反對(duì)歪風(fēng)邪氣，在全委起到了領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的模范帶頭作用，并帶領(lǐng)全體干部通過一年的努力完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)和盛市人大常委會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。現(xiàn)就一年來思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情況做述職報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高。
一年來，始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持自覺參加黨組理論中心組的學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹。一年來，共寫心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重運(yùn)用馬列主義的立嘗觀點(diǎn)和方法，分析、研究、解決工作實(shí)際問題，取得了明顯的效果，自身領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平不斷得到提高，能夠牢固樹立大局意識(shí)，比較客觀、全面、準(zhǔn)確地看待問題，分析和解決問題。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)學(xué)習(xí)，在一年中，我認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了憲法、代表法、地方組織法和各種法律。并在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、愛崗敬業(yè)，想事干事，努力做好各項(xiàng)工作。
第一、想事干事，注重在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。為了盡快適應(yīng)新的崗位，用盡量短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)由外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，努力鉆研，不斷提高。結(jié)合工作實(shí)踐，一年來，先后探討撰寫了《論人大對(duì)司法機(jī)關(guān)的監(jiān)督》等有關(guān)人大工作的研究文章、和學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí)研究，不僅對(duì)工作確實(shí)起到了指導(dǎo)和促進(jìn)作用，而且也對(duì)在全委創(chuàng)造學(xué)習(xí)型科室、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍和提高全委的工作水平都起到了影響和帶動(dòng)作用。
第二、干事務(wù)事，軟件硬抓，努力通過強(qiáng)化管理作好工作。針對(duì)內(nèi)司委任務(wù)重、人手少、條件苦、待遇差的實(shí)際，作為內(nèi)司委主任，既注意通過抓好經(jīng)常性的思想教育來引導(dǎo)和培養(yǎng)全委同志高度的無私奉獻(xiàn)精神，同時(shí)又注意下功夫研究管理并通過完善管理措施來不斷強(qiáng)化全委內(nèi)聚力。為此，一是注意研究管理，強(qiáng)化措施，使管理有章可循、有據(jù)可依。結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作和機(jī)關(guān)管理實(shí)際，先后組織制定了有關(guān)工作管理、紀(jì)律管理、學(xué)習(xí)管理、等一系列便于操作落實(shí)的規(guī)章制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到位，堅(jiān)持用規(guī)章制度約束和規(guī)范全委行為。注意把嚴(yán)格管理與關(guān)心愛護(hù)緊密結(jié)合，既抓大事、又辦小事，既堅(jiān)持制度、又入情入理，從而使遵章守紀(jì)逐漸變成大家的自覺行動(dòng)。
第三、盡心謀事，傾力干事，力求在任期內(nèi)多干一點(diǎn)實(shí)事、留下一點(diǎn)印象。
任職以來，抱著"多干少說、先干后說、干好讓別人評(píng)說"的決心，帶領(lǐng)全局上下團(tuán)結(jié)一心、艱苦奮斗，從小事做起，一步一個(gè)腳印求發(fā)展。經(jīng)過一年多的努力
三、注重德操修養(yǎng)，恪守廉潔勤政，帶頭守裝清水衙門"這塊陣地。
一是在黨性修養(yǎng)上，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，注重自我改造，不僅經(jīng)常教育全局同志，而且能以身作則地自覺做到政治上不說糊涂話、不做出格的事，與市人大常委會(huì)保持高度一致。
二是在處世為人上，堅(jiān)持做到自嚴(yán)、自律、自尊、自愛、慎獨(dú)、慎微、慎始、慎終，自認(rèn)為自己多年來的所言所行、所作所為對(duì)得起黨性、對(duì)得起良心。特別是能夠自覺做到無職無權(quán)時(shí)不奢望、手中有權(quán)時(shí)不張狂，既保持向上向善的良知，又堅(jiān)持處事為人的理性。
三是在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事;樂于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實(shí)話敢于負(fù)責(zé)任;做到不爭權(quán)利、不爭高低、不鬧無原則的糾紛;
十分注意發(fā)揚(yáng)民主，聯(lián)系群眾，堅(jiān)持大事商量、小事通氣;遇到問題時(shí)放低姿態(tài)，主動(dòng)溝通，注意通過做好思想政治工作來化解矛盾、消除誤解;真心實(shí)意培養(yǎng)干部成長，設(shè)身處地幫助解決實(shí)際困難，盡心盡力地為大家辦了一些有益的事情;堅(jiān)持言教與身教有機(jī)結(jié)合。
四、存在的問題和今后努力方向。
回顧過去的工作，由于任職時(shí)間較短，缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因，在開拓創(chuàng)新，對(duì)外協(xié)調(diào)方面還做的不夠，在今后的工作中，我要努力做到以下三點(diǎn)：
1、勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)齲使工作更進(jìn)一步。
2、努力學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。
3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象，當(dāng)好反腐倡廉帶頭人。以上是我任職一年來的述職報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
領(lǐng)導(dǎo)工作述職報(bào)告2022(二)
尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的黨務(wù)工作，分管工會(huì)、共青團(tuán)及綜合治理等，同時(shí)協(xié)助院長分管后勤工作。一年來，較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，下面就有關(guān)情況述職如下：
一、思想、學(xué)習(xí)情況
能從提高自身的綜合素質(zhì)入手，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講正氣、講團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策。加強(qiáng)政策、法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理和專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)、分析總結(jié)和依法辦事的實(shí)際工作能力。
二、工作作風(fēng)方面
注重堅(jiān)持講實(shí)話、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效的工作作風(fēng)。能傾聽群眾的意見，幫助科室職工解決工作中的實(shí)際問題，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開展。
能認(rèn)真貫徹黨的民主集中制原則，強(qiáng)化民主意識(shí)，凡醫(yī)院的重要事項(xiàng)都由班子集體研究，做出的決定以職工認(rèn)可不認(rèn)可、擁護(hù)不擁護(hù)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，保證決策不出偏差。會(huì)前開展談心，相互交換意見。會(huì)后堅(jiān)持原則，履行職責(zé)。能誠懇地開展批評(píng)與自我批評(píng)，既觸及問題，又講究方法，注意分寸，達(dá)到互相尊重、互相諒解、互相支持、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、推進(jìn)工作的氛圍和目的。
三、廉潔自律執(zhí)行情況
能夠按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求：做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實(shí)履行好自己工作職責(zé)，能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的行為，能夠自覺抵制各種不良風(fēng)氣，不參與有損黨員干部形象的消費(fèi)娛樂活動(dòng)。
四、履行本職工作情況
一方面，圍繞抓好黨的建設(shè)，加強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)共青團(tuán)等群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，參與醫(yī)院管理，保證醫(yī)院任務(wù)完成。另一方面，積極支持行政領(lǐng)導(dǎo)工作，努力維護(hù)醫(yī)院從林業(yè)回歸地方期間各項(xiàng)工作的有效銜接，保證醫(yī)院的職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，協(xié)助院長加強(qiáng)后勤管理。
1.圍繞黨組織的日常工作，從支部堡壘作用、模范作用、組織生活、會(huì)議制度、交納黨費(fèi)、黨的紀(jì)律七個(gè)方面，以支部工作的基礎(chǔ)建設(shè)作為重點(diǎn)。實(shí)行了《黨員基本信息》、《黨費(fèi)收繳情況》、《積極分子培養(yǎng)考察》、《黨員學(xué)習(xí)》、《黨員到會(huì)考勤》等制度，使支部工作落到實(shí)處，不走過場。
2.圍繞醫(yī)療改革、發(fā)展的新形勢，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清醫(yī)院面臨的形勢，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，正確理解“醫(yī)患”之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。針對(duì)群眾關(guān)心的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護(hù)質(zhì)量和收費(fèi)價(jià)格等“熱點(diǎn)”問題，能及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通情況、制定措施、反饋的信息、及時(shí)改進(jìn)。
3.把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)作為醫(yī)院精神文明的一項(xiàng)大事來抓，從改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為等方面修訂服務(wù)內(nèi)容，開展醫(yī)德滿意度調(diào)查。把服務(wù)行為置于群眾的監(jiān)督之下，明確把拒收紅包、回扣、提成和開搭車藥、搭車檢查等列入之中。在門診大廳設(shè)置意見箱，在病房設(shè)患者評(píng)價(jià)卡。建立并完善意見箱開啟制度。
4.加強(qiáng)對(duì)工會(huì)共青團(tuán)等群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。
(1)積極開展院內(nèi)宣傳工作。把黨的衛(wèi)生工作方針、醫(yī)院工作的亮點(diǎn)、新技術(shù)、新項(xiàng)目、好人好事等，通過板報(bào)、墻報(bào)，進(jìn)行院內(nèi)、院外宣傳。
(2)支持工會(huì)圍繞醫(yī)院中心工作積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)在民主管理、民主監(jiān)督中的作用。鼓勵(lì)他們參與醫(yī)院管理，并對(duì)行政工作進(jìn)行監(jiān)督。支持工會(huì)、共青團(tuán)舉辦各種文藝、體育活動(dòng)，活躍醫(yī)院職工的文娛生活，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，為他們開展工作創(chuàng)造條件。
5.支持行政領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理，有效利用人力、物力等資源，提高效率，降低醫(yī)院運(yùn)營成本，不斷提高醫(yī)院科學(xué)管理水平。
6.支持行政領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)療工作，以提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，開展新技術(shù)新項(xiàng)目，規(guī)范管理，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
7.支持行政領(lǐng)導(dǎo)加快學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
8.帶領(lǐng)和督促后勤等部門，加強(qiáng)對(duì)傳染病區(qū)、計(jì)劃免疫規(guī)范化門診、更夫值班室(熱水房)、職工食堂改建、醫(yī)院供暖系統(tǒng)改造項(xiàng)目中管理及使用、院區(qū)環(huán)境綠化保潔、各科室的保暖日常服務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合實(shí)際，對(duì)工作中的重點(diǎn)內(nèi)容、方法步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面及時(shí)指導(dǎo)、明確要求
五、存在的不足
1.工作中有急躁情緒，方法有時(shí)過于簡單、欠缺領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，影響了工作效果。
2.專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步提高，政策水平和理論素養(yǎng)還需加強(qiáng)和完善。
3.工作中存在惰性，對(duì)焦點(diǎn)問題缺少開拓性和“啃硬骨頭”的精神。
領(lǐng)導(dǎo)工作述職報(bào)告2022(三)
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表：
根據(jù)黨組關(guān)于進(jìn)行__年領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉工作的通知精神，結(jié)合分管工作，現(xiàn)將本人工作、學(xué)習(xí)和廉潔自律情況做如下述職述廉匯報(bào)：
一、__年個(gè)人思想建設(shè)情況
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。一年來，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置，進(jìn)一步提高了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。特別是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作和分管的黨群工作定位思考，不斷提高自身的政治思想覺悟和實(shí)踐能力，結(jié)合實(shí)際，增強(qiáng)了圍繞中心開展工作的主動(dòng)性和自覺性。
二是聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。把集團(tuán)公司、分公司的精神和阜新發(fā)電公司的工作實(shí)際聯(lián)系起來，努力提高運(yùn)用馬克思主義的理論、觀點(diǎn)、方法去研究、分析和解決實(shí)際問題的能力，在實(shí)踐工作中有了提高。
三是在增強(qiáng)貫徹力、執(zhí)行力中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在工作中結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，能堅(jiān)定地站在黨的原則和工作的立場上，去貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司、東北分公司和黨委班子的決策部署，增強(qiáng)了個(gè)人和分管工作的執(zhí)行力、貫徹力。
四是向班子成員和職工群眾學(xué)習(xí)。虛心向班子成員及干部員工學(xué)習(xí)，向身邊工作的同志和群眾學(xué)習(xí)，克服經(jīng)驗(yàn)型、保守型的思想意識(shí)，堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的學(xué)習(xí)和工作方法，轉(zhuǎn)變觀念，提升了實(shí)踐能力。
五是努力學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)。在工作和業(yè)余時(shí)間，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)經(jīng)營管理方面的知識(shí)，補(bǔ)充自身不足，以不斷提高自身的政治和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)能力，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)干部的要求需要。
二、履行崗位職責(zé)和貫徹民主集中制情況
一年來，自己能夠緊緊圍繞發(fā)電公司減虧、扭虧的中心任務(wù)，立足崗位，恪盡職守，在黨委書記、總經(jīng)理和班子的領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)配合生產(chǎn)、經(jīng)營、基建等工作，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、改革、發(fā)展、穩(wěn)定積極發(fā)揮黨支部和黨員的先鋒模范作用，推進(jìn)了阜新發(fā)電公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的局面。
(一)關(guān)于履行崗位職責(zé)、分管工作完成情況
一是認(rèn)真在分管工作上組織貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、分公司年度工作會(huì)議、年中工作會(huì)議及分公司干部大會(huì)精神，貫徹落實(shí)黨群及紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，組織召開并圍繞阜新發(fā)電公司首屆二次職代會(huì)暨_(dá)_年工作會(huì)議提出的目標(biāo)任務(wù)，確立了黨群工作圍繞減虧增利一個(gè)中心，落實(shí)好“建設(shè)管理年”、“黨群工作創(chuàng)建年”兩個(gè)活動(dòng)載體，抓好形勢觀念宣傳教育工程、完成目標(biāo)利潤動(dòng)員組織落實(shí)工程、黨群工作保障工程的三大重點(diǎn)工程，在促進(jìn)中心任務(wù)和經(jīng)營績效中發(fā)揮了一定作用。
二是加強(qiáng)和基層組織建設(shè)，促進(jìn)“四好班子”建設(shè)。按照集團(tuán)公司和分公司關(guān)于“四好班子”建設(shè)要求和發(fā)電公司黨政班子安排部署，通過組織開展崗位增效作貢獻(xiàn)“共產(chǎn)黨員”工程和黨員佩帶黨徽上崗等活動(dòng)，通過落實(shí)“建設(shè)管理年”和“黨群工作管理創(chuàng)建年”活動(dòng)載體，在圍繞生產(chǎn)經(jīng)營績效、引領(lǐng)廣大員工為實(shí)現(xiàn)今年減虧增利目標(biāo)中發(fā)揮了思想組織保證作用。黨群工作在維護(hù)保證黨政班子的指揮決策力，加強(qiáng)各級(jí)干部的執(zhí)行力，黨政工協(xié)調(diào)工作力上發(fā)揮積極作用。組織進(jìn)行了建黨__周年展示黨員風(fēng)采系列活動(dòng)，召開了建黨__周年既“兩先兩優(yōu)”總結(jié)表彰，增進(jìn)了兩級(jí)班子的建設(shè)。
三是開展企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。黨委工作部、工會(huì)、青團(tuán)、女工等組織以建廠__周年，跨入百萬電廠為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)展整合企業(yè)文化建設(shè)。充實(shí)完善了廠史館和建廠__年紀(jì)念畫冊(cè);組織創(chuàng)編出版了“創(chuàng)作與論壇”文學(xué)刊物;策劃開展了“慶三八”，“迎五一、五四新老先進(jìn)模范座談會(huì)”;組織了首屆和第二屆離退休、退養(yǎng)職工企業(yè)文化藝術(shù)節(jié);舉辦了“和諧友誼杯”三期技改工程參建單位和發(fā)電公司職工籃球賽;承辦了中電投集團(tuán)公司參加國資委乒乓球選拔賽;舉辦了迎新年、挑戰(zhàn)杯職工乒乓球賽;發(fā)揮了各文體協(xié)會(huì)的主要作用，加強(qiáng)了對(duì)外活動(dòng)聯(lián)誼等。努力營造和諧向上的企業(yè)精神，為“建設(shè)百萬電廠、共鑄和諧阜電”的發(fā)電公司特色企業(yè)文化奠定了一定基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)企業(yè)改革生存發(fā)展形勢任務(wù)宣傳教育。通過電視新聞報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)媒體和班子其他成員與管理干部深入各單位宣講形勢任務(wù)，講清困難與發(fā)展，增強(qiáng)干部員工市場意識(shí)、競爭意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)和生存發(fā)展意識(shí)。通過加強(qiáng)內(nèi)外宣傳報(bào)道，提高企業(yè)改革發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感。
五是服務(wù)大局，發(fā)揮工會(huì)、青團(tuán)組織作用。通過組織召開集體合同平等協(xié)商會(huì)，聘任發(fā)電公司首屆15名總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員和分公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，組織召開職工代表組長聯(lián)席會(huì)等增強(qiáng)了企業(yè)民主管理工作。開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識(shí)型職工”和合理化建議實(shí)施活動(dòng)，促進(jìn)了減虧、扭虧中心工作。進(jìn)一步完善發(fā)揮“送溫暖工程”基金幫扶解困作用，為部分職工家屬和老同志解決了一些困難。青團(tuán)組織和女工組織配合黨政中心工作，作好廣大團(tuán)員青年和女工思想教育和本職崗位工作。開展了青年文明號(hào)、青年崗位能手和巾幗建功立業(yè)活動(dòng)，發(fā)揮了促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的作用。
六是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。黨政領(lǐng)導(dǎo)與各單位簽訂了“三項(xiàng)目標(biāo)”責(zé)任書，層層落實(shí)了責(zé)任制。對(duì)各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)和警示教育，通過個(gè)別和集體警示提示談話和組織觀看反腐倡廉典型錄象片、參觀阜新市反腐倡廉教育基地等，增強(qiáng)了黨員干部抵御不良思想作風(fēng)和堅(jiān)持自律的自覺性。在全體黨員中開展學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章和員工中尊紀(jì)守法、“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育。加強(qiáng)燃煤、物質(zhì)采購和招投標(biāo)的紀(jì)檢監(jiān)督工作。認(rèn)真組織開展對(duì)不良資產(chǎn)清理追繳、責(zé)任認(rèn)定和商業(yè)賄賂治理兩項(xiàng)專項(xiàng)工作，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作。
七是積極做好改革發(fā)展穩(wěn)定工作。從分管工作上積極貫徹黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于改革發(fā)展穩(wěn)定的工作要求。高度重視員工隊(duì)伍穩(wěn)定，特別是離退休退養(yǎng)職工的穩(wěn)定工作，加強(qiáng)了溝通聯(lián)系機(jī)制。堅(jiān)持積極疏導(dǎo)、慎重穩(wěn)妥、耐心細(xì)致的工作，努力做好信訪群訪和來訪人的思想工作。積極作好深化三項(xiàng)制度改革有關(guān)工作，發(fā)揮工會(huì)、黨群系統(tǒng)思想組織保障作用，確保了階段性改革任務(wù)的完成和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
(二)關(guān)于貫徹民主集中制情況
堅(jiān)持執(zhí)行民主集中制，自覺維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。始終把維護(hù)班子團(tuán)結(jié)作為搞好工作的前提條件，對(duì)自己分管的工作，及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通，對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)分管的工作，主動(dòng)配合協(xié)作。和班子成員工作溝通，心往一處想，勁往一處使，互相補(bǔ)臺(tái)工作。針對(duì)改革和企業(yè)重大問題，支持維護(hù)和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策事項(xiàng)。在分管工作中保證了各項(xiàng)決策和工作部署的貫徹實(shí)施。工作中注重講原則、講大局、講團(tuán)結(jié)，相互支持理解，為努力營造上下協(xié)調(diào)、干群和諧的工作環(huán)境發(fā)揮應(yīng)盡的作用。
領(lǐng)導(dǎo)工作述職報(bào)告2022(四)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
現(xiàn)在，我代表市住建局，就今年以來依法行政工作，述職報(bào)告如下：
一、依法行政工作成效
今年以來，市住建局按照市委、市政府決策部署，認(rèn)真落實(shí)市人大常委會(huì)專項(xiàng)評(píng)議各項(xiàng)要求，發(fā)力蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)起跑線，城鄉(xiāng)建設(shè)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，依法行政水平全面提升。
1.項(xiàng)目建設(shè)快中求精。
74個(gè)項(xiàng)目、185億元投資的年度目標(biāo)，是去年的近一倍。面對(duì)繁重艱巨的建設(shè)任務(wù)，住建人不畏難、敢擔(dān)當(dāng)，以快為先，以精為魂，克服多種不利因素影響，取得了項(xiàng)目建設(shè)階段成效。截止到7月底，開工項(xiàng)目69個(gè)，開工率93%，12個(gè)項(xiàng)目基本完工;完成投資101.7億元，完成率55%。
一是城區(qū)道路項(xiàng)目。集中推進(jìn)27條道路建設(shè)，8條基本竣工，5條主體完工。在施工作業(yè)面不足、交通組織困難的不利條件下，中山西路等道路主體完工并開放交通，健康路、雙井路、跑馬山立交西輔道等“瓶頸路”、“斷頭路”狀況得到改善。南徐新城路網(wǎng)、__區(qū)象山片區(qū)道路基本完成，學(xué)府路三期、焦山路南段開工建設(shè)。__區(qū)二道溝路、潤興路路基基本完成。
二是利民惠民項(xiàng)目。太古山舊城改造快速推進(jìn)，“協(xié)信?太古城”開工建設(shè)。全市安置房在建503萬平方米，竣工11萬平方米，安置9534套;保障性安居工程新開工14639套，占省政府下達(dá)任務(wù)的123.1%。第一批積水區(qū)及街巷整治改造基本完成。三是文化載體項(xiàng)目。體育會(huì)展中心建成投用，老市政府既有建筑改造、西津渡環(huán)云臺(tái)山項(xiàng)目全面實(shí)施，西津音樂廳和西津劇場開工建設(shè)。四是村莊環(huán)境整治。上半年1833個(gè)村莊整治任務(wù)全面完成，占全年總量的62.2%，創(chuàng)建“三康居鄉(xiāng)村”29個(gè)，下半年整治任務(wù)全面啟動(dòng)。
2.融資運(yùn)作穩(wěn)中求新。全年160億元的融資任務(wù)，通過抓早、抓實(shí)，突破創(chuàng)新、拓展渠道，目前已到位資金136億元，其中直接融資50億元，在全省地級(jí)市中第三家獲得社保基金16億元，為項(xiàng)目建設(shè)提供了有力支撐，融資成本得到有效控制。
3.行業(yè)發(fā)展提檔升級(jí)。積極培育建筑業(yè)龍頭企業(yè)，完成建筑業(yè)總產(chǎn)值230億元，增幅35%、列全省第一，對(duì)地方稅收和財(cái)政貢獻(xiàn)率分別達(dá)到21.1%和13.54%。投資近700萬元，建成建設(shè)工程綜合管理信息平臺(tái)。全面實(shí)現(xiàn)電子化招投標(biāo)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)。建筑工地圍擋全面升級(jí)，“創(chuàng)文明工地、建精品工程”經(jīng)驗(yàn)在全省推廣，建筑領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)可控。新增綠色建筑面積48萬平方米。保持房地產(chǎn)市場健康平穩(wěn)，市區(qū)商品住宅投資100億元，增幅55.9%;合同銷售面積111萬平方米，增幅63.9%。推行物業(yè)管理“重心下移”，主城區(qū)街道物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站全面建成。
4.法治工作全面深化。將厲行法治作為貫穿全局的要求，堅(jiān)持學(xué)法用法，黨委中心組和機(jī)關(guān)工作人員集中組織學(xué)習(xí)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》等新出臺(tái)的法規(guī)、規(guī)章。堅(jiān)持依法行政，建立健全科學(xué)民主決策機(jī)制和重大行政決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，行政權(quán)力事項(xiàng)全部進(jìn)入“權(quán)力陽光運(yùn)行系統(tǒng)”公開透明運(yùn)行。規(guī)范行政執(zhí)法行為，359項(xiàng)行政處罰自由裁量權(quán)全部對(duì)外公示，案件結(jié)案率、重大行政處罰案件報(bào)備率、領(lǐng)導(dǎo)出庭應(yīng)訴率均為100%，行政訴訟、行政復(fù)議案件無一敗訴。
二、辦理代表議案和建議、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的成效
把辦理人大代表建議和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為收集民意、匯聚民智、化解民憂的重要途徑，始終以群眾利益無小事為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，花大力氣落實(shí)和解決，同時(shí)健全長效機(jī)制，力求干一件成一件。
1.把建議辦理的重點(diǎn)放在解決率上。人大代表對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)工作既有期盼，也有思考，今年我局承辦的39件代表建議中，17件已列入城鄉(xiāng)建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃，充分證明了代表建議的針對(duì)性和可操作性強(qiáng)。我們堅(jiān)持把建議辦理作為改進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要抓手，認(rèn)真研究，集中會(huì)辦，組織“回頭看”活動(dòng)，目前落實(shí)解決率達(dá)62%。結(jié)合丹徒新城水壓不足的建議辦理，著力加大供水泵站更新改造力度，丹徒新城、大港和諫壁地區(qū)供水壓力不足的問題從根本上解決，主供水管網(wǎng)爆管問題基本杜絕。
針對(duì)安置房_難的反映，會(huì)同有關(guān)部門加快手續(xù)辦理，特定情況特殊處理，目前具備_條件的占總?cè)胱√讛?shù)的72%，并明確新竣工安置房在交付使用后3個(gè)月內(nèi)具備_條件。加大投入、全力推進(jìn)村莊環(huán)境整治的建議是今年的一件議案，我們會(huì)同各轄市(區(qū))，加大投入，加快進(jìn)度，累計(jì)完成工作量4.6億元，同時(shí)健全長效機(jī)制，取得明顯成效。針對(duì)部隊(duì)人員住房保障社會(huì)化的問題，會(huì)同財(cái)政等部門制訂方案，正在加快實(shí)施。
2.把解決群眾訴求的標(biāo)準(zhǔn)放在滿意率上。堅(jiān)持有訴必應(yīng)，著力打造各類投訴統(tǒng)一受理平臺(tái)，按時(shí)辦復(fù)率、回訪滿意率100%。針對(duì)中心城區(qū)多條道路集中施工對(duì)環(huán)境和市民出行帶來的影響，主動(dòng)與公安交巡警部門對(duì)接，優(yōu)化交通組織，半幅封閉施工，及時(shí)灑水降塵，做到工完場地清。
關(guān)于道路改造中保留行道樹的建議，已經(jīng)在中山路、健康路、雙井路建設(shè)中得到落實(shí)。針對(duì)居民室內(nèi)自來水維修難問題，市自來水公司延伸維修服務(wù)到戶內(nèi)，受到市民歡迎。針對(duì)部分地段積水、窨井蓋缺失以及污水外溢問題，主動(dòng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，市區(qū)主要道路窨井都加裝了防護(hù)網(wǎng)。落實(shí)市民提出的在舊城改造中加強(qiáng)文物保護(hù)的建議，京口閘遺址、趙棣華故居等文物遺址都制訂了完善的保護(hù)措施，正在抓緊實(shí)施。
3.把提升服務(wù)的落腳點(diǎn)放在促發(fā)展上。開展走百家重點(diǎn)企業(yè)、百個(gè)城建重點(diǎn)項(xiàng)目的“雙百行動(dòng)”，主動(dòng)上門送政策、送服務(wù)、解難題，建立聯(lián)系卡制度，累計(jì)送出政策匯編1000余冊(cè)，召開座談會(huì)20次，現(xiàn)場辦公解決問題37個(gè)，為市重大項(xiàng)目和涉及民生重大問題的7個(gè)項(xiàng)目開辟通道，指導(dǎo)15家建筑業(yè)企業(yè)完成資質(zhì)升級(jí)。
三、存在不足和整改措施
在取得成績的同時(shí)，我們也清醒認(rèn)識(shí)到工作中還存在不足：一是市民群眾對(duì)城市面貌改善、居住品位提升還有很多期待;蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)，我市相對(duì)基礎(chǔ)較差、任務(wù)較重，需要付出更大的努力。二是行業(yè)建設(shè)還需要加快提升，老百姓對(duì)安置房的質(zhì)量、配套以及房產(chǎn)證辦理還有很多要求，老小區(qū)、安置房小區(qū)物業(yè)管理還沒有完全到位。三是熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決還需進(jìn)一步強(qiáng)化，人大代表關(guān)注的花山灣路、萬古一人路拓寬因多方面原因還未能付諸實(shí)施，舊城區(qū)、空斗墻房屋改造，老住宅小區(qū)停車難等，還需花大氣力逐步解決。針對(duì)上述問題，下一步我們將從四個(gè)方面認(rèn)真落實(shí)整改：
1.確保年度目標(biāo)任務(wù)完成。按照市委六屆六次全會(huì)要求，全面落實(shí)“四大行動(dòng)計(jì)劃”，扎實(shí)推進(jìn)蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)，目標(biāo)不變、力度不減，列入40項(xiàng)城建重點(diǎn)工程的17項(xiàng)目高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成，堅(jiān)決兌現(xiàn)。國慶前以中心城區(qū)道路為代表的12項(xiàng)工程集中交付，解放北路、潤興路、學(xué)府路三期、焦山路南段年內(nèi)竣工。確保年內(nèi)竣工交付安置房175萬平方米，安置15457套，年底前全面消除逾期安置，基本建成保障性住房7400套。大力度推進(jìn)村莊環(huán)境整治，9月底完成整治任務(wù)，10月份組織自查自糾，11月份迎接省全域驗(yàn)收，確保。加快建筑業(yè)發(fā)展，全面完成600億元總產(chǎn)值年度目標(biāo)。
2.強(qiáng)力推進(jìn)蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)。落實(shí)行動(dòng)綱要和推進(jìn)計(jì)劃，全力起跑，全力拼搶。針對(duì)薄弱區(qū)域和環(huán)節(jié)，加強(qiáng)研究，建立項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，及時(shí)開展明年以及后兩年城建項(xiàng)目前期工作。在“7+1”舊城區(qū)城中村改造的基礎(chǔ)上，推動(dòng)新一輪棚戶區(qū)改造，盡快完成__區(qū)1000萬平方米改造目標(biāo)。啟動(dòng)城市環(huán)境綜合整治三年行動(dòng)計(jì)劃，解決好群眾反映的“臟亂差”問題。
3.突出抓好民生熱點(diǎn)問題解決。通過進(jìn)一步“回頭看”，確保年內(nèi)代表建議解決率達(dá)70%以上。8月份啟動(dòng)白蓮巷老小區(qū)提升工程，改造第五立面，同步實(shí)施經(jīng)折巷、水陸寺巷改造，改善區(qū)域交通“微循環(huán)”。結(jié)合老小區(qū)改造，增加停車位，緩解小區(qū)停車難問題。對(duì)全市空斗墻房屋分輕重緩急分步實(shí)施改造，年內(nèi)完成2萬平方米。加強(qiáng)安置房配套，做到配套設(shè)計(jì)前置，配套設(shè)施與主體工程同步推進(jìn)，同步交付。
4.不斷強(qiáng)化依法行政能力建設(shè)。進(jìn)一步簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能，推進(jìn)行政權(quán)力陽光運(yùn)行。加大法制教育培訓(xùn)力度，提升領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用法治思維解決難題的能力和水平。積極推行行政指導(dǎo)、行政調(diào)解等工作，多元化排查和化解社會(huì)矛盾。加強(qiáng)城建監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)一集中執(zhí)法。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，我們將虛心接受市人大常委會(huì)的評(píng)議意見，主動(dòng)與各位代表溝通交流，認(rèn)真落實(shí)整改，全面提升依法行政水平，以實(shí)際行動(dòng)邁好蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)的第一步，為建設(shè)令人向往的現(xiàn)代化山水花園城市作出新貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)工作述職報(bào)告2022(五)
今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過去的一年，是對(duì)喜來登酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場需求，使喜來登酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，喜來登酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的.知名度也擴(kuò)大了。今天我作為喜來登酒店總經(jīng)理，向大家作20__年的工作總結(jié)和20__年的工作安排。
一、回顧20__年的主要工作
20__年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
1、一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。
2、兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
重發(fā)展強(qiáng)品牌：20__年，喜來登酒店全年客房入住率達(dá)__%，平均房價(jià)__元/間，餐廳就餐率達(dá)__%，日均收入__萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但也深知行業(yè)競爭的激烈，誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達(dá)到更長久的可持性發(fā)展，20__年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí)，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起喜來登酒店品牌。
3、三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是喜來登酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取對(duì)策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時(shí)與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識(shí)。對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績效考核”;執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
5、營銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。
總之20__年取得的成績都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，喜來登酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們喜來登酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了喜來登酒店新的輝煌篇章。
二、部署20__年度工作
20__年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，在喜來登酒店人面前沒有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成20__年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務(wù)上下功夫。喜來登酒店上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)大喜來登酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì)，開展豐富多彩的特色促銷活動(dòng)。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解喜來登酒店，享受喜來登酒店的服務(wù)。
2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺(tái)。繼續(xù)評(píng)選季度優(yōu)秀員工活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營造爭當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要。客房部、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務(wù)，代表著喜來登酒店的形象，喜來登酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時(shí)準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù)，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。
同仁們，今年是喜來登酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)喜來登酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)橄瞾淼蔷频甑於▓?jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為喜來登酒店品牌而努力奮斗!
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