報告是指向上級機關匯報工作、反映情況、提出建議、答復上級機關的詢問，或者向有關單位和人員提供信息的一類公文。好的年終總結和個人述職報告應該怎么寫？快來看看，小編給大家分享年終總結和個人述職報告的寫作技巧和示例，供大家參考！

年終總結和個人述職報告篇1

當前，全國出現的____疫情廣受輿論關注。中央組織部2月3日在京召開電視電話會議，對組織部門堅決貫徹落實習近平總書記關于打贏疫情防控阻擊戰重要指示精神和黨中央決策部署，強調力戒形式主義、官僚主義，全力以赴打贏這場疫情防控阻擊戰。

疫情就是命令，防控就是責任。當下正處于防控關鍵時期，全國確診兩萬余例，各地區用于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控資金累計高達千億元，確實直接關系人民生命安全和身體健康，直接關系經濟社會大局穩定和社會繁榮發展，也影響到了我國對外開放的格局。力戒形式主義、官僚主義，有利于中央堅持全國一盤棋，調動各方面積極性，集中力量辦大事的顯著優勢，有利于推動鄉鎮街道、村社區黨組織落實屬地責任，加強對流動人員的疫情監測和防控，通過嚴格的措施安排和嚴密的貫徹落實，全力遏制疫情蔓延。

力戒形式主義、官僚主義，關鍵在于把落實工作抓實抓細。戰疫就是一場沒有硝煙的“阻擊戰”，一味推諉扯皮，必將“疫”情戰機一點點拱手送出，也將把中國幾十年來積累的財富毀于一旦。大疫當前，各地區要堅決服從黨中央統一指揮、統一協調、統一調度，堅決遏制疫情蔓延勢頭，嚴防疫情向農村擴散;要總結經驗、吸取教訓，聚焦老、弱、病、殘、孕，返鄉務工、走親訪友等重點人群，提高處理急難險重任務能力。

年終總結和個人述職報告篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

你們好！

轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20__年就要到來了。走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的`發展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。

最后我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在__行業成為常青樹！

此致

敬禮！

年終總結和個人述職報告篇3

尊敬的領導：

您好！

我叫__，于20__年6月入職__店，現擔任售后維修工程師一職，時間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉眼進入了20__年。回顧20__年的工作，感覺既有收獲更有不足之處，20__年對我來說是一個學習提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態中走出來，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發現只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態度和顧客交流，大部分的顧客都會滿意你的服務的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務不正是我們需要并一直追求的.目標嗎？不足之外還要提高自己的整體素質，說話拒絕生硬，讓自己的內心更加強大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，以下是我的工作述職：

一：學習進步，作為一名手機維修人員，也要不斷學習新知識提高自己，不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學習，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸的心態，逼自己一把，戰勝故障，戰勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機維修行業水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報價，避免流失客戶，別人修不了我們可以的要就要報價高一些，不要浪費多年積累的維修性能。

二：團隊合作，作為一名主管要倡導正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負面的不良習慣行為，與同事之間相處，強調簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團結互助，加深大家的歸屬感，把我們__通訊營造成一個溫暖的大家庭，在對待利益方面。個人利益要服從團隊利益，團隊利益要足于全局利益，只有每個員工心理都堅持這樣一種精神，不愁我們__通訊沒有美好的明天。

三：工作效率：我認為工作效率的高低就是一個合理安排工作方法，認真積極做事的態度來決定的，要養成辛勤，服勤，嘴勤的良好習慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當天的事當天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準備，大家養成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中會受益匪淺的。

總結：20__年已成為過去，展望新的一年，手機零售行業競爭已經到了生死存亡的關鍵轉折點，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實習，拼口碑，拼價格，拼服務，拼宣傳。對內做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標以一個踏實勤奮的心態來迎接新的挑戰，并努力提高自己的業務水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個新的高度，為公司的發展做出更大的貢獻。

我相信我能做到！大家也能做到！

謝謝大家！

述職人：__

20__年x月x日

年終總結和個人述職報告篇4

__街黨政辦公室的主要工作職責，概括起來主要是宣傳、督導、協調、____、檔案、保密六大項。宣傳上級和街道的各項方針、政策、法規和決定;檢查、督促、指導各項方針、政策、法規、決定的貫徹落實;溝通上下聯系，進行左右協調，平衡各部門、各方面的關系;接待處理人民群眾來信來訪;做好各種檔案的收集、整理、分類、歸檔以及工作。根據這些工作職責，按照慣例，辦公室設立文秘、____、值班、后勤等工作專班各負其責，各司其職，各專班分工合作，互聯互動，各項工作開展得比較主動，也取得了較好的成績，2000年，辦公室榮獲街紅旗單位殊榮。

回顧～年的工作，我們圍繞黨工委、辦事處的工作中心，突出協調服務重點，做了以下工作：

一是抓辦公室全體工作人員的學習不放松。通過學習提高辦公室工作人員的綜合素質和工作能力。去年年初，調整后的辦公室工作人員，許多都是新手，剛開始時，因沒有完全進入角色，工作比較被動，為了讓大家迅速轉換角色，適應新的工作環境，我們多次召集會議，集中學習討論，還開展個別交心談心活動，強調學習的重要性。加強學習是搞好工作的必要前提，讓全體工作形成了共識，因此，在后來的工作中，各工作專班根據各自的工作特點，都把加強學習放在了首位。值班的同志自覺學習文明儀規;文秘工作的同志幾乎是卷不離手，筆不離手;接待____的同志經常互相討論研究，交流工作心得體會;后勤服務的同志也經常聽取別人的意見，改進工作。為搞好工作，辦公室工作人員還十分注重收信整理各種資料，以備工作學習使用。

二是抓組織紀律不放松。辦公室是街道機關的重要窗口，工作作風體現著街道機關精神面貌，因此，既不能自由散漫，也不能各自為政。為了建設好這個窗口，展示機關風采，～年，辦公室以抓值班管理為重點，進行了兩次全面整頓，以增強全體工作人員組織紀律觀念。辦公室要求全體工作人員必須克服橫向攀比，縱向敷衍，斤斤計較，追求享樂，害怕吃苦，不愿奉獻的思想傾向和行為表現;必須顧全大局，服務黨工委、辦事處工作中心和重心，樹立街道整體形象;必須在努力學習的同時，不斷加強自身修養，進行自我鍛煉和完善。一年來，辦公室的工作人員按照要求，刻苦自礪，展現了積極向上的精神風貌，許多同志的事跡感于尤深，他們有的帶病工作，有的為值班，經常讓家里送飯，有的幾乎沒有星期六、星期天，經常晚上加班，有的還經常晚上代人值班。辦公室的工作是辛苦的，付出較多，

大家都沒有怨言，也不去計較得失。一年的工作實踐證明：辦公室的全體工作人員遵守紀律，服從組織，胸懷大局，樂于奉獻，是一個召之即開，來之能戰，戰之能勝的戰斗集體。

三是抓工作目標不放松，～年，我們將辦公室總體工作目標分解到各工作專班，各專班以強烈的責任感和吃苦耐勞的精神，在全年的工作實踐中創造性地開展工作，出色地完成了各自的工作目標任務。從事文秘的同志，起草文件、決定、領導講話，積極主動，打印及時，領導是滿意的。編輯的《邾城動態》～年期數之多，質量之高，內容之豐富，形式之靈活是有目共睹的。同時，為領導決策參考，還進行了大量的調研工作，有些調研報告還得到了市、區有關方面較高的評價。發送給市、區的信息也很頻繁，信息為區委、區政府經常采用，__街還被市確立為信息直報點。還為街人大、政協做了許多工作。值班的同志遵守紀律，守崗如同守陣地，星期六，星期天也從來沒有斷人，保證了電訊暢通，也保證了報刊、信函的收發。負責____工作的同志一年來接待群眾來信來訪778件次，405人，上級交辦件78件，____辦結率100%，還解決了5件老大難問題。后勤服務的同志急叫急走，慢叫慢行，食堂管理有章有法，服務質量也不錯，財務管理也清楚明白，辦公室籌備各種會議積極主動，迎接上級檢查、外地來街考察情到禮周，機關衛生常抓不懈，后勤服務保質保量，印章管理使用科學規范，卓有成效，特別是檔案工作還順利通過省一級檔案復查換證，被評為市級檔案管理先進單位。～年，辦公室服務中心，突出重點，上下聯系，左右協調，前勤奮力，后勤緊跟，各項工作環環緊扣，整體工作有序推進，較好地完成了各項工作目標任務，為街道作了貢獻。

總的看來，辦公室～年是有成績的，但是也存在一些問題，主要是職能作用特別是參謀作用發揮不夠，主觀能動作用發揮不夠，檢查督導作用發揮不夠，內部協作默契不夠，～年，辦公室將在認真總結過去工作的基礎上，發揚成績，改進工作，緊緊圍繞街黨工委、辦事處的工作中心，發揮職能作用，積極主動創造性地開展工作，力爭通過全體工作人員的共同努力，把各項工作搞得更好。

年終總結和個人述職報告篇5

尊敬的領導：

20__年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們工作述職如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險

行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《__銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

三、努力提高自身服務和業務素質，積極為客戶服務

20__年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成績。

此致

敬禮！

述職人：__

20__年x月x日

年終總結和個人述職報告篇6

回顧一年來的教學管理工作，感覺有很多話要說，理順一下思路，大體上可以歸納為五部分：一、畢業班工作;二、初一招生工作;三、教師隊伍建設;四、信息技術工作;五、教學常規管理工作。從這五方面入手向各位領導、同事匯報如下

一、畢業班工作

去年的畢業班是__級，6個教學班328名學生，全體領導和教師傾注了很大精力，98級全體師生經過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總人數的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結畢業班的管理工作有幾點很值得一提。

二、初一招生工作

__年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀中學歷屆招生人數最多，質量的一屆，也是經濟效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：

三、教師隊伍建設

世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業奉獻，為人師表，團結向上，競爭協作已成為世紀中學的學校文化，一大批優秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設步子大，效果高，學校領導班子主要從6個方面提高教師教學水平。

四、信息技術普及提高工作

學校名氣大小與信息技術使用有很大關系，每個名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及、開發水平。信息技術普及推廣成了名校建設中的標志性事件。我校信息技術開發普及推廣工作走在了全縣的前頭，成了窗口學校。91%以上的教師制了課件，上了課件展示課，有的不止一節。在多媒體教室授課300多節，課件不再神秘。POWERPOINT已經普及。微機管理教師業務水平，專業知識有了突飛猛進的提高。正向專業型、開發型靠近，相信不久學校會涌現出一批制課件的天才。學生微機操作課本學期1000余節，微機教師操作授課水平有了很大提高。學生每人本學期平均操作20小時，學生的操作能力得到有效的培養。

五、教學常規管理工作

學校常規管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導處三位老師工作投入、積極配合、開動腦筋，圓滿完成了學校常規管理任務。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對，幾次檢查教案、檢查作業批改、評教評學，早晚自習的管理、考勤、初一新生建檔，學校各種計劃的布置、收集、存檔，總結的收集、考核量化的數據采集分析，一件工作接一件，時間性強。各項工作井然有序，三位教師業務水平有了很大提高，為學校各項規章制度的落實做出了自己的貢獻。綜上所述，學校各項工作都取得了顯著的成績。這是全體教師同心協力的結果，是上級領導正確指引的結果，是校長認真謀劃，身先士卒的結果。我在其中盡了自已一份力。本學期即將結束，工作中還存在很多不如為教師營造學校溫馨氣氛不夠，聽課后系統的評課做得很少，以后工作中努力彌補，謝謝全體教工，領導的支持。

謝謝!謝謝大家!

年終總結和個人述職報告篇7

尊敬的領導：

您好!

我叫，于20_年_月_日入職，擔任公司人事助理一職。轉眼我進入已經兩個多月了，進入公司期間我積極認真的學習公司的規章制度、熟悉公司組織架構、企業文化，在主管領導的指導和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內容、進入工作角色，能夠獨立完成本職工作，在此對領導和同事們表示衷心的感謝，下面就我2020年以來的工作內容做出如下總結：

我所在的崗位是人事助理，主要負責工作有以下幾部分：

1、員工勞動關系，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人工作履歷。我的工作是以個人為單位收集并整理檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。其次是每個月入職、離職員工勞動關系的建立和解除，按時到勞動部門進行勞動合同備案和解除，同時負責在職員工的勞動合同到期后的續簽等事宜。

2、社會保險，每月按照人社系統的統一要求，對公司員工社保、醫保新增和減少人員進行上報，及時更新，同時準備公司員工的社會保險費用繳納的相關材料，到社保醫、保窗口進行相關業務的辦理，及時將社保、醫保核定單返回公司進行后續工作。

3、工傷工作，員工在職期間發生工傷事故，負責工傷的申報，傷殘等級鑒定申報和后期醫療費用核銷及傷殘賠付費用的辦理工作。

4、培訓工作，主要負責監督公司各部門及下屬子公司每月培訓計劃的完成情況，并且對每月的培訓進行統計，同時作出企管部培訓計劃。

結合工作實際，在以后的工作中我繼續加強人力資源知識、勞動法規以及政策性知識的學習，建立危機意識，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，以積極進取的狀態為公司更好的服務。以上是我2019年以來工作情況的總結，在工作中難免存在不足之處，望領導給予指正。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：_

2020年_月_日

年終總結和個人述職報告篇8

____年即將過去，總結一年來自己的各項工作，覺得主要有以下幾個方面的收獲：

一、嚴格遵守晚報的各項規章制度，做好團隊中的一分子。

從__年1月1日至__年3月31日一年的時間里，自己能夠嚴格遵守報社的各項規章制度，能夠按要求上下班，按時打卡，以確保工作時間和工作效率。

副刊部的人員和具體工作經過幾次調整，更突出了這個部門的團隊性，為此自己做事前，總是時時想到是這個集體中的一員，并不斷努力，不斷進取，以能為這個集體增光為榮。

二、認真、及時地完成連載、開卷、專欄版面的'編輯工作。

自進入城市晚報，我一直負責連載版面的編輯工作，連載版面除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作，我都能夠認真、細致地對待每一個環節，所選稿件一直受到讀者的關注。

開卷版面是很受讀者的讀書版面，每周一期，有新書推介、書評、書人剪影等欄目，是讀書人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求，有許多過往的知識要補充，還有許多新的知識需要學習，為此我一方面多讀書來充實自己，同時也經常閱讀其他一些報刊雜志上的“讀書”版面，使自己不足的信息及時得到補充。

此外，我還負責每周一期的專欄版面的編輯工作，專欄版面的約稿一直是難度很大的工作，有時為了尋找作者和有關名家，往往要打許多電話，發好多次郵件，才能組到適用于版面的稿子。每個作者都是一部書，在認真完成工作的基礎上，我從結識的作者那里學到了更多寶貴的知識。

三、積極配合其他同事的工作，提供采訪線索。

副刊部的名家訪談欄目開辦以來，提升了報紙的文化品位，并受到了廣大讀者的，可有時卻苦于找不到更好的采訪線索，所以我利用平時與專欄作者、出版社聯系工作的機會，聯系到著名作家，為名家訪談的采訪提供線索。

總之，這一年自己面對了更多的工作和更高的要求，這也更增強了今后完成各項工作的信心，使自己不斷努力，面對更多的挑戰。

年終總結和個人述職報告篇9

尊敬的各位領導、各位同仁：

今天我做為五官科主任做這個述職報告，我既感責任重，有干好工作的使命感，但深知能力有限，怕辜負醫院領導和全院職工的信任，借此機會，談幾點自己的 感性認識和一些想法，不當之處，請各位領導、同事批評指正：

我是20__年8月來到鄂爾多斯第三人民醫院擔任五官科主任，本人認真履行科主任職責，盡職盡責，較好地完成了上級下達的各項指標，現從三方面述職如下：

一、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業務素質。組織全科業務學習8次，開展新業務、新技術5項。完成了我院第一例局麻扁桃體切除手術、第一例小兒全麻耳前瘺管切除術、第一例電子支氣管鏡檢查術、第一例電子鼻咽喉鏡檢查術，第一例等離子鼻腔止血術，無醫療事故發生。

二、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：做到這一點，要在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，在當前不正常的 醫療環境下，加強對科室成員的思想及職業教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以治病為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。

三、重視科室文化建設，打造良好團隊精神。我科是由耳鼻喉、眼、口腔三個專業組成，大家在工作上互相幫助，積極配合，但是由于目前全院病患不多，專業配備人員短缺，每個科室都在獨立承擔全院排班，特別是年輕人，為了工作需要，努力克服個人的種種實際困難，不僅完成正常工作日排班，還積極承擔了中午、周六、周日以及法定節假日的排班，極大的方便了周邊廣大患者就醫。

雖然我科目前病患不多，但是醫療工作的性質就是“無規律”、“不由自主”的 ，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，而且責任重大。沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業是我科工作的必備人格素質。一年來全科工作人員踏踏實實，每天以積極地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。

翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫院相關科室支持分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作，敬業奉獻分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，希望完成一些較大手術，開展一些新業務，爭取在社會效益和經濟效益上取得更大的突破。

年終總結和個人述職報告篇10

尊敬的領導：

你好!

時間如流水，不經意間，我們又迎來了新的一年。這一年來，本人在上級教育部門的指導下，依法治校，使學校各項教學行政工作有序地進行下去，并且取得了一系列不錯的成績，現將一年來的履職情況述職如下：

一、理念先行，注重校本，豐實學校辦學思想的科學化

我對學校“五為本”辦學思想和辦學理念進一步豐實和實踐，提出了我校科學發展的內涵——為學生提供成人、成長、成功發展的機會與平臺，提高學生的學習生活品質，聚焦質量、特色、服務三大主題，為每一位學生的終身發展奠基。并確定了我校科學發展的三大路徑：適位發展、可持續發展、特色發展。

我們較為系統地實踐教師專業發展的“三維四階梯”工程。三個維度是：需求驅動、專業合作與支持制度;優師四階梯工程。養學科帶頭人的名師工程，以此推動學校教師的專業成長。

根據理論與實踐結合的觀點，我們提煉出符合校情的學校科學管理“三維六面”結構。借助正方體六個面提出科學管理的六個聚焦方面，即民主、專業、質量、執行力、特色與文化。以此為引領，推進學校管理的科學化與精細化。

在特色發展的實踐中，我們逐步理清了我校特色發展的基本框架——“三維三層”結構。三個維度，即學校德育一品“做的自己”;學校傳統社區教育：“服務學習教育”，特色項目：“京韻鼓隊與跆拳道并舉”。三個發展層次依次為——項目、課程與文化層，學校特色發展科學有序。

二、注重效能、實踐求索，全面提高學校辦學水平與聲譽

一年來，我們在完成學校三年發展規劃的基礎上，反復研討論證制定了新五年學校教育發展規劃，并以此來引領全校教職工和諧有質量的發展。我們以規劃實施為重要抓手，統一思想，聚焦行動質量，學校辦學思想已獲得全校師生的認同并得到執行；一年來，我們堅持“知行合一，浸潤體驗，主題發展”的德育理念，以德育經驗課程——為人之德課程、為民之德課程、為事之德課程、立生之德課程為載體抓手，極大發展了學校“浸潤性、體驗式、主題化”的德育特征，學校德育成效顯著。并且堅持以“五提升目標、四大舉措”為載體的教學質量改進的落實，學校教學質量獲得很大提高，學校教學質量步入市較為先進的行列，為領導、同行與家長們所贊譽。

一年來，我們堅持做課程教學領導，減負增效，夯實了學生成長的平臺和高地。豐富我校課程建設的基本框架與課程群。學校的課程以學生的培養目標為出發點，構建了具有校本特色的結構；一年來，我們聚焦“三維四階梯”工程，創新教師專業發展的形式與載體建設，突出了主動性，針對性和實效性。繼續夯實“專業學習、案例分析、行動研究、實踐反思”四大平臺建設。注重“六個基于”，強化“三個環節”，突出“三個重點”。同時總結出教師個人專業發展的五條基本經驗：堅持教學相長，在師生交往中發展自己;反思教學實踐，在總結經驗中提升自己;學習教育理論，在理性認識中豐富自己;投身教學研究，在把握規律中端正自己;尊重同行伙伴，在借鑒他人中完善自己。

一年來，我們堅持團隊立本，高位點金，堅持“三位一體”工作方式，管理效能得到很大提高。學校管理始終堅持：“提高一個層次想問題，提高一個標準干工作，提高一個水平抓落實”。堅持效率導向，以人為本和道德、價值引領，以管理團隊實務培訓、領銜小項目研究、堅持課堂教學攻堅先上、問題解決和干部隊伍調整為載體，積極建設學校管理文化，干部群體在學校管理實踐中，堅持九大行動準則，起到了模范帶頭作用。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正，謝謝大家!

此致

敬禮!